Récompenser les MVP de Sitecore dans 26 pays
Sitecore nous envoie la liste. Nous configurons une carte-cadeau pour chaque MVP, ils réclament leur récompense et choisissent leurs articles, et nous expédions où qu'ils vivent.
Une récompense que le destinataire choisit lui-même
Le programme MVP de Sitecore reconnaît les experts qui font vivre sa communauté : ceux qui répondent aux questions, donnent des conférences et poussent la plateforme plus loin. Un tel titre mérite mieux qu'une boîte identique pour tous. La récompense fonctionne donc autrement : chaque MVP reçoit une carte-cadeau et la dépense lui-même, en articles de marque qu'il veut vraiment.
Du côté de Sitecore, la mécanique est simple, et c'est le but. Ils nous envoient la liste des récipiendaires. Nous configurons une carte-cadeau pour chaque nom sur la boutique de récompenses; les MVP réclament leur récompense, magasinent le catalogue et passent leur commande. Tout ce qui suit ce clic nous appartient : la commande, l'emballage et l'expédition.
La difficulté, c'est la géographie. Environ 250 MVP obtiennent le titre chaque année, et ils vivent là où vit la communauté, ce qui veut dire des colis expédiés dans 26 pays depuis nos installations de Kemptville, en Ontario.
| Client | Sitecore |
| Programme | Boutique de récompenses MVP |
| Mécanisme | Cartes-cadeaux configurées, réclamées par chaque MVP |
| Ampleur | Environ 250 MVP reconnus chaque année |
| Portée | Des récipiendaires dans 26 pays |
| Historique | Troisième année du programme, reconduit pour une quatrième |
| Notre rôle | Boutique, cartes-cadeaux, marchandise et exécution mondiale |
Ce que nous prenons en charge
- Une carte-cadeau configurée pour chaque nom sur la liste de Sitecore
- La boutique de marque où les MVP réclament et dépensent leur récompense
- L'approvisionnement et la personnalisation du catalogue derrière la boutique
- Chaque commande préparée, emballée et expédiée, dans 26 pays et plus
Pourquoi 26 pays, c'est la partie difficile
Un colis domestique, c'est la routine. Un colis international traîne des déclarations douanières, des droits, des transferts entre transporteurs et des formats d'adresse qui ne ressemblent en rien à une adresse canadienne. Multipliez par chaque pays où vit un MVP et l'expédition devient le vrai problème logistique du programme, exactement la partie à laquelle Sitecore n'a jamais à penser.
Le modèle de la carte-cadeau aide ici aussi. Quand les récipiendaires choisissent leurs articles et leurs tailles, personne à l'autre bout du monde ne devine ce qui fait. La récompense arrive une fois, correctement, au lieu de repartir en échange.
Nous en sommes à notre troisième année avec ce programme, et la quatrième est déjà réservée. Quand un programme touche 250 des membres les plus visibles de la communauté de Sitecore, être réinvité, c'est la meilleure évaluation qui soit.