Votre programme de marchandises de marque, entièrement géré
Nous prenons en charge l'entreposage, l'exécution des commandes, l'assemblage de trousses et le contrôle de qualité partout au Canada, pour que votre équipe n'ait plus à courir après les colis.
Nous gérons votre programme de marchandises de bout en bout
Vous définissez les objectifs, le budget et les règles. Nous nous occupons de tout le reste, du jour où nous configurons votre plateforme jusqu'à chaque commande expédiée. Votre équipe conserve l'autorité sur les politiques; nous gérons les opérations. C'est l'opération derrière nos boutiques pour employés gérées et nos programmes de reconnaissance.
- Configuration et personnalisation de la plateforme
- Approvisionnement en produits et création du catalogue
- Décoration et personnalisation dans nos installations
- Traitement et validation des commandes
- Exécution et expédition partout au Canada
- Soutien à la clientèle pour vos utilisateurs finaux
- Rapports et revues régulières du programme
Huit étapes de la commande à la livraison
Un seul cadeau d'anniversaire de service passe par les mêmes huit étapes que 500 trousses d'accueil.
Réception de la commande
Les commandes arrivent par nos boutiques hébergées, bons de commande, courriel ou téléphone
Validation
Disponibilité des produits, spécifications de décoration, conformité budgétaire et expédition confirmées
Décoration
Broderie, transfert thermique ou sérigraphie à la demande dans nos installations
Cueillette
Articles prélevés de l'inventaire entreposé ou reçus des fournisseurs
Inspection
Qualité des produits et exactitude de la décoration vérifiées avant l'emballage
Emballage
Emballage personnalisé disponible, bordereaux d'expédition bilingues inclus
Expédition
Ramassage par le transporteur depuis notre entrepôt en Ontario, livraison partout au Canada
Suivi
Information de suivi saisie et communiquée au destinataire
Une opération, six modes d'expédition
| Type de livraison | Comment ça fonctionne |
|---|---|
| Individuelle | Expédition à l'adresse domiciliaire ou professionnelle du destinataire |
| Publipostage | Expédition à plusieurs adresses individuelles à partir d'une liste fournie |
| En vrac | Expédition de plusieurs articles à un seul emplacement |
| Multi-sites | Expédition à divers emplacements clients partout au Canada |
| Livraison événementielle | Livraison en vrac à un lieu d'événement à une date précise |
| Cueillette par le client | Disponible dans la région d'Ottawa et de l'est de l'Ontario |
Assemblage de trousses et emballage personnalisé
Quand l'emballage fait partie du produit, la présentation compte. Nous assemblons plusieurs articles en ensembles cohérents à l'image de votre marque : trousses d'accueil, coffrets de récompenses, sacs-cadeaux d'événements. Même papier de soie, même pliage, même position de l'encart, d'une boîte à l'autre.
- Plusieurs articles assemblés en une seule trousse ou un seul ensemble
- Options d'emballage et de présentation personnalisées
- Encarts personnalisés, cartes ou documentation à l'image de votre marque
- Présentation soignée pour les articles de reconnaissance
- Matériaux recyclables privilégiés, emballage ajusté à la taille
Nous réalisons régulièrement des projets d'assemblage de trousses et d'exécution à grande échelle pour des clients OECM partout en Ontario, de l'emballage personnalisé à l'expédition multi-sites.
Votre inventaire, notre entrepôt
Pour les clients qui achètent leur inventaire à l'avance (épinglettes de service, marchandises de marque, articles commémoratifs), nous recevons, inventorions et entreposons vos produits dans nos installations en Ontario à faible coût, souvent inclus dans le programme.
- Suivi de l'inventaire en temps réel visible dans les rapports
- Alertes de stock bas à des seuils configurables
- Recommandations proactives de réapprovisionnement
- Exécution à la demande pour réduire le gaspillage et les coûts de stockage
- Décoration en interne des articles entreposés à la demande
Sept points de contrôle avant chaque expédition
Sept personnes vérifient le travail à sept moments différents. Personne n'approuve sa propre préparation.
| Étape | Ce que nous vérifions |
|---|---|
| Approvisionnement | Évaluation et notation des fournisseurs |
| Réception | Inspection des marchandises entrantes |
| Entreposage | Conditions adéquates et exactitude de l'inventaire |
| Saisie de commande | Règles de validation et vérification d'admissibilité |
| Exécution | Vérification de l'exactitude de la cueillette |
| Emballage | Contrôle de qualité avant l'expédition |
| Expédition | Suivi par le transporteur et confirmation de livraison |
En cas d'erreur, nous documentons la cause, remplaçons l'article sans frais et mettons en place des améliorations de processus. Les taux d'erreur sont suivis et communiqués aux clients.
Votre équipe de compte dédiée
Chaque client de programme se voit attribuer un chargé de compte dédié, quelqu'un qui connaît vos produits, votre marque et les règles de votre programme. Une couverture de relève est toujours assurée.
| Priorité | Exemple | Délai de réponse |
|---|---|---|
| P1 | Plateforme inaccessible | 1 heure |
| P2 | Erreurs de rapports | 4 heures |
| P3 | Autres problèmes | 12 à 24 heures |
Les délais de réponse s'appliquent pendant les heures d'affaires : lundi au vendredi, 7 h à 19 h (heure de l'Est). Contactez-nous par portail, téléphone, courriel ou messagerie vocale.
Pour les organisations qui doivent rendre des comptes
Contrôles de gouvernance
- Limites budgétaires par gestionnaire ou service, appliquées automatiquement
- Application des critères d'admissibilité à partir de vos données RH ou d'identité
- Flux d'approbation configurables
- Accès basé sur les rôles avec authentification à deux facteurs
- Pistes d'audit complètes pour chaque transaction
- Propriété des données, exportables dans des formats standards
Certifications de conformité
- Plateforme conforme PCI DSS niveau 1, la norme la plus élevée en traitement des paiements
- Plateforme conforme SOC 2 Type II, contrôles audités de façon indépendante
- Conformité à la LPRPDE et à la Loi sur la protection des renseignements personnels
- Fournisseur approuvé OECM
Intégration de la plateforme
- Provisionnement de comptes SCIM 2.0 depuis Microsoft Entra ID
- Importation CSV pour l'provisionnement de comptes en masse
- Authentification sans mot de passe par OTP, aucun VPN requis
- Comptes désactivés automatiquement au départ d'un employé
Du contrat à la mise en service
| Phase | Ce qui se passe | Échéancier |
|---|---|---|
| Découverte | Définir les objectifs, les produits, les règles et l'image de marque | Semaines 1 à 2 |
| Configuration | Mise en place de la plateforme, création du catalogue, règles de gouvernance | Semaines 2 à 4 |
| Tests | Tests d'acceptation par les utilisateurs; vous validez avant la mise en service | Semaines 4 à 8 |
| Lancement | Formation des administrateurs, documentation et mise en service | Semaines 6 à 12 |
Les boutiques de vêtements scolaires peuvent être opérationnelles en deux à quatre semaines. Les programmes plus complexes avec des intégrations personnalisées prennent environ douze semaines. Pour les clients qui effectuent une transition depuis un fournisseur existant, nous incluons un accompagnement d'intégration.
Ce que nos clients disent
“Ladybug Designs gère l'ensemble de notre programme de reconnaissance des employés, de l'entreposage des épinglettes de service à l'expédition des cadeaux d'anniversaire partout au Canada. Nous ne pensons plus à la logistique.”
Foire aux questions
Combien de temps faut-il pour mettre en place un programme de marchandises géré?
Une implantation type chez Ladybug Designs prend de 4 à 12 semaines. Les boutiques de vêtements d'esprit scolaire peuvent être en ligne en deux à quatre semaines.
Y a-t-il des frais d'entreposage?
L'entreposage est offert à faible coût, souvent inclus dans le programme.
Quels sont les délais habituels?
Articles de marque en stock : 1 à 7 jours ouvrables. Broderie ou transfert thermique : 5 à 10 jours ouvrables. Sérigraphie : 10 à 15 jours ouvrables.
Exigez-vous des minimums de commande?
Aucune valeur minimale de commande pour les clients de programmes. Les articles brodés et à transfert thermique peuvent être décorés à l'unité. Certaines méthodes, comme la sérigraphie, comportent des quantités minimales.
Quelles certifications de conformité détenez-vous?
Notre plateforme est conforme PCI DSS niveau 1 et SOC 2 type II. Nous sommes conformes à la LPRPDE et à la Loi sur la protection des renseignements personnels, et fournisseur approuvé OECM.
Decrire votre fonctionnement actuel, c'est bien plus simple de vive voix. Prenez un appel rapide et dites-nous ce que vous expediez.
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